Zapierające dech w piersiach wrażenia z drukowanego plecaka z pilnym czasem dostawy i nieoczekiwanymi problemami
Czas: 2016 r
Przegląd
W 2016 roku jeden z naszych włoskich klientów zamówił u nas 30 000 sztuk szalików do promocji w supermarkecie, wykorzystując ich pilną potrzebę, że musimy zakończyć produkcję tydzień wcześniej niż nasz normalny czas harmonogramu.Po szczegółowej rozmowie z naszą fabryką chcemy przyjąć to zamówienie przed terminem, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Problem
Tkanina masowa jest dostarczana w normalnym czasie, ale problemem jest proces barwienia, ponieważ czas produkcji właśnie pokrywa się z okresem szczytu G20, wiele firm z branży chemicznej zatrzymało działalność na kilka dni w celu dostosowania produkcji i poznania zasad ochrony środowiska przez rząd.Już wcześniej myśleliśmy o wpływie szczytu G20, ale nie wiedzieliśmy, że nadchodzi on tak szybko i trafia bezpośrednio do naszej umierającej fabryki.Nasz poprzedni plan został całkowicie złamany.Czas dostawy będzie 5 dni później niż nasz normalny czas harmonogramu.Rozmawialiśmy o tej sytuacji z naszym klientem i zapytaliśmy, czy możemy dostać kilka dni później z czasem dostawy, niestety, już zrobili ogłoszenie o promocji, czas rozpoczęcia nie może zostać zmieniony, musimy przestrzegać wszystkich szczegółów, jak poprzednio.Całe zamówienie utknęło w martwym punkcie.
Rozwiązanie
W związku z tą trudną sytuacją poprosiliśmy fabrykę, aby najpierw wybarwiła tkaninę w granicznym czasie, po procesie barwienia, który nam pozostał do drukowania, krojenia, szycia i pakowania niecały tydzień.Po głębokim namyśle zdecydowałem się pojechać do Chin w celu sprawdzenia wszystkich szczegółów produkcji.Po przyjeździe zobaczyłem górę farbowanej tkaniny czekającej na nadruk.Nasza fabryka ma tylko 2 maszyny drukarskie i pracuje dzień i noc.Aby zaoszczędzić czas drukowania, pojechałem do współpracującej z nami wcześniej fabryki opasek, aby uzyskać pomoc, ponieważ mają podobną maszynę drukarską.Po naszej szczerej rozmowie całkowicie zrozumieli naszą trudną sytuację i chcieliby nam pomóc w druku!Natychmiast przetransportowaliśmy tkaninę i papier drukarski do ich magazynu i natychmiast rozpoczęliśmy drukowanie.Poruszałem się tam iz powrotem między dwiema fabrykami i przyspieszyłem realizację zamówienia.Wreszcie towary skończyły się w ostatnim dniu i zapisały w pamięci podręcznej pilny czas wysyłki.
To zamówienie stało się teraz dla nas szczęśliwym, ale także zapierającym dech w piersiach doświadczeniem, ponieważ jako profesjonalny trader musimy nauczyć się rozwiązywać różne problemy w inny sposób.Podczas procesu zamawiania nie ma pomyłki ze sztucznego powodu, możemy trzymać się razem tylko w nagłych wypadkach, niezależnie od naszej firmy lub naszych fabryk, naszym celem jest spełnienie wymagań klienta.
Najlepsza obsługa i współpraca zdobędą wsparcie klienta i zaufanie
Czas: 2017 r
Przegląd
Poduszka powietrzna to nowy produkt, który opracowaliśmy dla naszych klientów w 2016 roku. Zgodnie z konkretnymi pomysłami i wymaganiami naszych klientów, pokonaliśmy różne trudności w procesie badań i rozwoju i rozpoczęliśmy masową produkcję aż do dojrzałości tego produktu.
Fabuła
Pierwsza próbka nie była zadowalająca, ponieważ trudno było ją nadmuchać i była za mała dla mężczyzny. Dlatego zmieniliśmy ją na mniejszy rozmiar i zastąpiliśmy poprzedni materiał kraciastą kratką iw końcu rozwiązaliśmy problemy, które istniały w pierwszej próbce.Aby uczynić ją bardziej funkcjonalną, uformowaliśmy zewnętrzną torbę w torbę na ramię, aby ludzie mogli złożyć poduszkę powietrzną, włożyć ją do zewnętrznej torby i umieścić na ramionach lub w bagażniku.Ponadto próbki zostały przetestowane w wielu testach, takich jak test obciążenia (≥150 kg), UV15 i wolne od AZO, a po przejściu tych testów zostaną wysłane do klienta w celu sprawdzenia i przetestowania.
W końcu po piętnastu dniach dotarła do nas dobra wiadomość, że klient zamówił 12 tys. sztuk z zastrzeżeniem, że dwie kieszenie i logo firmy powinny być dodane po obu stronach poduszki powietrznej w celu załadowania telefonów i kubków.Łatwo było dodać dwie kieszenie, ale trudno było zlokalizować logo, które wymaga dokładnego zmierzenia rozmiaru i rozliczenia zużycia.Ale staraliśmy się jak najlepiej przezwyciężyć te trudności i ostatecznie ukończyliśmy satysfakcjonującą próbkę przed masową produkcją.Ponieważ klient był chętny do poszukiwania dużego zajęcia rynkowego tego nowego produktu, nasza fabryka pracowała dzień i noc, aż do realizacji tego zamówienia.
Od tego czasu nieustannie napływają do nas zamówienia na tę pozycję.Aby nadążyć za rosnącym zapotrzebowaniem klientów, wprowadzamy innowacje i postępy, takie jak osłona przeciwsłoneczna na górze.Dlatego mamy wystarczającą pewność, aby powiedzieć, że produkt jest coraz bardziej dojrzały i praktyczny w stosunku do zapotrzebowania rynku.
Zamówienie szalików FIFA
Czas: 2018 r
Musimy dołożyć wszelkich starań, aby znaleźć sposób rozwiązania, jeśli cokolwiek w procesie dyskusji z naszym klientem, nie czekać tutaj i przestać myśleć, po prostu rozwiązywać problem za każdym razem dla nich, nie ma powodu, aby otrzymywać zamówienie od klienta. Po prostu zdobądź resztę z pasywnego na aktywny.
Fabuła
Jeden z naszych nowych klientów wysłał zapytanie o szalik FIFA, podaliśmy ceny zgodnie z wymaganiami, kiedy otrzymał wycenę, poprosił nas o dostarczenie próbek jakości do ich sprawdzenia, z pewnością nie ma problemu z zorganizowaniem, jednak ponieważ istnieje więcej niż dziesięć projektów szalików krajów, potrzebujemy ich lepszych układów do wykonania próbek, więc zapytałem go, czy ma wyraźnie pliki, ponieważ zdjęcia nie są wystarczająco wyraźne, aby ułożyć próbki, nasz klient powiedział, że ma tylko zdjęcia w w tym czasie nie ma wyraźnych plików, ponieważ ilość szalików w każdym kraju nie jest mała, po sprawdzeniu uważam, że moglibyśmy zrobić wyraźne układy do sprawdzenia i potwierdzenia, w oparciu o sytuację, zadzwoniłem do naszego działu projektowego, aby wyraźnie rozplanować i Wysłałem je do potwierdzenia, nasz klient był z tego bardzo zadowolony, ponieważ pomogłem mu zrobić to z wyprzedzeniem, zaoszczędził czas i pieniądze, a także mógł szybko pokazać próbki swojemu kupującemu, w końcu zamówienie zostało złożone płynnie, my również otrzymaliśmy autoryzacji FIFA od kupującego.
Nawiasem mówiąc, jest też mały epizod, w którym płynnie wysłaliśmy to zamówienie z portu w Szanghaju, wszystkie kartony są mocne przed wysyłką, ale nasz klient zauważył, że kartony zepsuły się prawie o połowę, jesteśmy tym zszokowani, ale po pierwsze my pociesz naszego klienta, aby się uspokoił, nie martw się, zadzwoniliśmy do firmy logistycznej, pokazaliśmy im zepsute kartony i mocne kartony przed dostawą, po rozmowie przyznali, że nieostrożnie wysyłają kartony i wreszcie pomogli nam zmienić nowy kartony do naszego klienta, również klient bardziej nam ufa.
Klienci z radością informują, że zamówienie na szalik FIFA 2018 zostanie również złożone u nas, gdy je otrzyma.